Chính sách hoàn tiền này có hiệu lực từ [Ngày áp dụng: 11 tháng 8 năm 2025].
Việc hoàn tiền sẽ được xử lý theo các tiêu chí sau:
•
① Nếu yêu cầu hủy được gửi trước thời hạn bổ sung hồ sơ → Được hoàn tiền 100%
•
② Nếu yêu cầu hủy được gửi sau thời hạn bổ sung hồ sơ → Không được hoàn tiền
Tiêu chí xử lý hoàn tiền theo từng trường hợp (AS-IS vs TO-BE)
NO. | Lý do | Chính sách hoàn tiền AS-IS (Trước ngày 11/08/2025) | Chính sách hoàn tiền TO-BE (Từ ngày 11/08/2025) |
1 | Hủy đăng ký dịch vụ đăng ký người nước ngoài mới do lý do cá nhân của người đăng ký | Không hoàn tiền | Nếu hủy trước hạn bổ sung hồ sơ: hoàn tiền 100% // Sau hạn: không thể hoàn tiền |
2 | Số tiền thanh toán của người đăng ký thấp hơn số tiền phải trả | Có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ nếu thanh toán thêm phần chênh lệch | Có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ nếu thanh toán thêm phần chênh lệch |
3 | Số tiền thanh toán của người đăng ký cao hơn số tiền phải trả | Hoàn trả phần chênh lệch sau khi trừ phí xử lý | Hoàn trả toàn bộ phần chênh lệch đã thanh toán |
4 | Học bổng GKS (hoàn trả phí miễn giảm) – Gia hạn thời gian lưu trú / Thay đổi loại thị thực | Hoàn lại lệ phí (tem) tùy theo phương thức nộp hồ sơ | Hoàn lại lệ phí (tem) tùy theo phương thức nộp hồ sơ |
5 | Chuyển từ đăng ký nhóm sang đăng ký cá nhân (dịch vụ đăng ký người nước ngoài mới) | Không hoàn tiền, nhưng đã thay mặt nộp lệ phí cho cơ quan xuất nhập cảnh | Nếu hủy trước hạn bổ sung hồ sơ: hoàn tiền 100% // Sau hạn: không thể hoàn tiền |
6 | Chuyển từ đăng ký nhóm sang đăng ký cá nhân (gia hạn thời gian lưu trú / thay đổi loại thị thực) | Không hoàn tiền | Hủy trước khi nộp cho cơ quan xuất nhập cảnh: hoàn tiền 100% // Sau khi nộp: không thể hoàn tiền |
7 | Trường hợp thanh toán trùng lặp | Hoàn tiền sau khi trừ 10% phí xử lý | Hoàn tiền toàn bộ số tiền đã thanh toán trùng lặp |
8 | Trường hợp nộp hồ sơ cả tại cơ quan quản lý xuất nhập cảnh và Hirevisa | Không hoàn tiền | - Dịch vụ đăng ký thẻ người nước ngoài mới: Hủy trước hạn bổ sung hồ sơ → Hoàn tiền 100% // Sau hạn → Không hoàn tiền
- Dịch vụ gia hạn hoặc thay đổi tư cách lưu trú: Hủy trước khi nộp hồ sơ → Hoàn tiền 100% // Sau khi nộp → Không hoàn tiền |
9 | Trường hợp không thể đăng ký gia hạn vì thời hạn lưu trú còn hơn 4 tháng | Hoàn tiền sau khi trừ 10% phí xử lý | Hoàn tiền toàn bộ số tiền đã thanh toán |
10 | Trường hợp không chuẩn bị đủ hồ sơ cần thiết trong dịch vụ đăng ký người nước ngoài mới, dẫn đến Hirevisa không thể nộp cho cơ quan xuất nhập cảnh | Không hoàn tiền | Không hoàn phí dịch vụ, nhưng vẫn hỗ trợ nộp hộ lệ phí xuất nhập cảnh |
11 | Dù nằm trong thời gian đăng ký hợp lệ nhưng không thể đăng ký do thời hạn lưu trú còn lại dưới 2 ngày làm việc | Hoàn tiền sau khi trừ 20% phí xử lý | Hoàn tiền toàn bộ số tiền đã thanh toán |
12 | Sau khi nộp đơn gia hạn lưu trú, bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối khiến dịch vụ bị gián đoạn | Chỉ hoàn lệ phí (tem), không hoàn phí dịch vụ | - Nếu bị từ chối do lý do từ phía cơ quan xuất nhập cảnh (ví dụ: xuất cảnh khi đang xét duyệt, nợ thuế): Chỉ hoàn lệ phí (tem), không hoàn phí dịch vụ
- Nếu bị từ chối do lỗi của công ty: Hoàn tiền toàn bộ số tiền đã thanh toán |
13 | Điều khoản sử dụng và chính sách hoàn tiền của dịch vụ thành viên Hirevisa Plus | Vui lòng liên hệ riêng | Vui lòng liên hệ riêng |
Cách yêu cầu hoàn tiền
•
Trong ứng dụng Hirevisa: Trang cá nhân → Lịch sử thanh toán → Yêu cầu hoàn tiền
Thời gian xử lý hoàn tiền
•
Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Phương thức hoàn tiền theo cách thanh toán
Phương thức thanh toán | Cách thức hoàn tiền |
Thẻ tín dụng / Thanh toán nhanh | Hoàn tiền tự động về phương thức thanh toán ban đầu (ví dụ: thẻ tín dụng, v.v.) |
Chuyển khoản ngân hàng | Hoàn tiền sau khi cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng Hàn Quốc đứng tên người yêu cầu |
※ Theo chính sách của ngân hàng phát hành thẻ, có thể mất tối đa 7 ngày làm việc để khoản tiền được hoàn lại.
Nếu việc hoàn tiền bị chậm do phía công ty thẻ, vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị phát hành thẻ.
Các lưu ý khác
•
Nếu dịch vụ bị gián đoạn do lỗi của khách hàng (ví dụ: không nộp đủ tài liệu, thông tin sai lệch, v.v.), khoản hoàn tiền có thể bị giới hạn tùy theo tiến độ.
•
Tùy vào phương thức thanh toán, phí hoàn tiền do cổng thanh toán (PG) phát sinh có thể do người dùng chi trả.
•
Chính sách hoàn tiền này tuân thủ theo Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong giao dịch thương mại điện tử.
•
Chính sách dịch vụ có thể thay đổi sau khi thông báo trước và sẽ được cập nhật qua trang web hoặc email.
Hiệu lực và thông báo
•
Ngày áp dụng: 11 tháng 8 năm 2025
•
Ngày thông báo: 4 tháng 8 năm 2025
Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho các dịch vụ được đăng ký từ ngày 11/08/2025 trở đi.
Các dịch vụ được đăng ký trước ngày này sẽ áp dụng theo chính sách hoàn tiền tại thời điểm đăng ký.